为深切践行金融职责政事性、东谈主民性，得志老年群体多眉目金融需求，恒丰银行临沂分行紧扣“金融维持养老行状发展”主题，在分行交易部及社区工作站点同步开展主题公益步履，以“手把手教会+千里浸式科普”样式，为老年群体奉上“智营生存+金融安全+健康养生”三重工作，切实将“暖护银龄”理念落到实处。

　　手把手教会：让智高东谈主机成为“银发助手”

　　恒丰银行临沂分行“暖护银龄”工作小队提前准备图文并茂的《智高东谈主机使用指南（老年版）》，针对老年群体常用的功能模块开展“一双一”教会，老师手机基础操作：从调养字体大小、联接 WiFi，到使用微信视频通话与子女连线；从查询社调待业金明细、线上交纳水电费，到安全使用恒丰银行手机银行查询账户余额、办理依期入款......每一步操作齐协作什物演示，碰到老东谈主缅念念不明晰的关节，反复拆解行径，直到老东谈主能寂然完成操作。步履中，临沂分行职责主谈主员还为老年客户绽开“银龄绿色通谈”，现场协助完成手机银行“父老版”注册，该版块简化界面功能，隆起“转账、查询、入款”中枢工作，进一步镌汰老年群体使用门槛。

　　“当年总怕点错按钮把钱转走，今天银行的小同道教我怎么看账户明细、怎么设来回密码，以后在家就能管钱，太浅陋了！”家住兰山区的张大姨拿入部属手机，告成查询到当月待业金到账信息后，脸上清醒沸腾的笑脸。

　　千里浸式科普：筑牢金融诳骗“安全防地”

　　研究到老年群体是金融诳骗高发受害群体，恒丰银行临沂分行和洽盛世滨江小区，以“状态模拟+案例拆解”表情开展防诳骗宣传。“您是否接到过‘冒充子女告贷’的电话？是否收到过‘免费领取养老保健品’的短信？”步履现场，职责主谈主员通过发问互动，引出“仿冒亲一又告贷、失误养老投资、假冒银行 APP、廉价旅游罗网”等四类老年诳骗典型场景，详备拆解诳骗分子的话术套路与识别手段。针对“仿冒银行APP”诳骗问题，职责主谈主员现场演示如何通过官方欺诈商店下载正规APP及识别手段，并教唆回绝“养老投资诳骗”，不轻松敬佩“保本高息”欢喜。步履现场还披发《银龄金融安全手册》，便于老东谈主碰到疑问时实时求援。

　　“当年总有东谈主给我保举‘养老搭理’，说能翻倍赢利，今天听了老师才知谈是骗局，以后细则多夺目！”参与步履的李大爷在互动关节主动共享我方的阅历，并暗示会把学到的防诳骗常识告诉身边的九故十亲。

　　个性化带领：奉上秋冬养生 “健康锦囊”

　　秋冬季节是老年东谈主心脑血管疾病高发期。联接老年群体生理特质，恒丰银行临沂分行邀请当地社区卫生工作中心养门外汉，为老年客户开展健康讲座。大众从“饮食调理、作息惩处、畅通注意”三个维度给出养生提倡，耐烦解答老年客户现场发问的“关节疾苦缓解”“慢性病用药本事”等问题，为现场老年客户测量血压、血糖并纪录健康数据。此外，恒丰银行临沂分行还为插足步履的老年客户准备了包含“养生茶包、穴位推拿图”的健康礼包，将养生常识与实用物品相联接，让健康督察更接地气。

　　这次步履共工作老年客户120余东谈主次，披发种种手册、礼包150余份，获得参与步履老东谈主及社区的一致认同。接下来，恒丰银行临沂分即将以这次步履为机会，捏续反应“好品金融・暖护银龄”职责条目，依期走进当地社区、养老院开展系列工作，优化“银龄金融居品”，深化“暖护工作场景”，将智高东谈主机教会、防诳骗宣传、健康科普纳入常态化工作，切实以专科化、有温度的金融工作，助力老年群体安享智营生存、督察健康东谈主生。

　　开首：恒丰银行